五一假期客流高峰如期而至，高铁站人流如梭、步履匆匆，奔赴山海的旅人汇聚于此。中德智能制造学院义工联组织学生参加志愿活动，他们坚守高铁服务一线，以责任扛起使命，以初心守护旅途。

五一守岗，志愿护航

志愿者们提前到岗，接受车站工作人员的专业培训，熟悉检票流程、站台分布及应急处置要点，随后分散到各个关键岗位开展服务。在检票口，他们耐心引导旅客有序排队、刷证检票，及时提醒旅客核对车次、避免误乘；在进站通道，他们主动维持秩序，疏导人流，防止拥堵发生；在站台旁，他们密切关注列车动态，提醒旅客注意安全、有序上下车。即便客流繁忙，志愿者们始终坚守岗位、毫无怨言，以严谨细致的态度、认真负责的行动，护航每一位旅客的归途，用志愿力量守护五一出行平安。

高铁站里人潮涌动，不少旅客因不熟悉车站布局、不了解检票流程而略显迷茫，志愿者们他们身着鲜亮的志愿马甲，面带微笑，主动上前提供帮助，耐心解答旅客关于车次、站台、换乘路线的各类疑问，细致指引旅客找到对应检票口和候车区域。遇到行动不便的老人、携带婴幼儿的旅客以及携带大件行李的乘客，志愿者们主动上前搀扶、帮忙搬运行李，全程贴心陪同，缓解旅客的出行压力。一句句耐心的指引，一次次暖心的帮扶，让奔波的旅途多了一份温情，也让青春的身影在服务中愈发耀眼，用实际行动传递着友爱与温暖。

贴心服务，助力出行

志愿者们分工明确、各司其职，在候车区，他们主动为旅客提供热水、协助整理行李，安抚等待列车的旅客情绪；在检票口，他们灵活应对各类突发情况，帮助不会操作闸机的旅客完成检票，及时疏导高峰时段的人流；在出站口，他们指引旅客有序出站，为需要换乘的旅客讲解换乘流程，助力旅客高效衔接行程。他们始终秉持“服务至上”的理念，用耐心、细心、热心，化解旅客出行中的各类难题，用贴心服务为清明出行保驾护航，赢得了旅客们的一致好评。

学子担当，情满站台

作为中德智能制造学院的学子，他们将课堂上培养的严谨细致、团结协作的素养，充分运用到志愿服务中，分工协作、默契配合，高效完成各项服务任务。无论是引导客流、解答咨询，还是帮扶旅客、维持秩序，他们都认真负责、一丝不苟，用饱满的热情投入到每一项工作中。一抹抹志愿红穿梭在熙攘的人群中，成为高铁站里最靓丽的风景线，他们用青春的汗水践行志愿精神，用实际行动展现中德学子的良好风貌，让担当在奉献中升华，让温情在服务中传递。